Frågor och svar – Svenska Cantab

Svenska Cantab

Vanliga frågor och svar

Här kan du läsa våra vanligaste frågor och svar samt ta del av information som kan vara viktigt för dig som kund.

Hittar du inte det du söker? Kontakta oss så hjälper vi dig!

Kontakta Kundtjänst

Vanliga frågor och svar

Levererar ni till min adress?

Besök Open Universe portal och fyll i din adress så får du fram mer information om vi har möjlighet att leverera bredband till just din adress.

Hur beställer jag?

Beställning görs antingen direkt i portalen hos Open Universe eller via kontakt med oss på kundtjänst. Du kan även fylla i beställningsformuläret du hittar på vår hemsida.

Hur snabbt kommer min tjänst igång?

Efter beställning via portalen hos Open Universe eller via oss på kundtjänst så kommer din nya tjänst omedelbart starta igång.

Har jag ångerrätt?

Enligt konsumenttjänstlagen har du alltid rätt att ångra din beställning inom 14 dagar från den dag du gjort din beställning.

Vad är ”Cantab Wifi”?

Cantab Wifi är en prenumerationstjänst där du betalar månadsvis för att få tillgång till en Cantab router samt fullständig uppsikt och support för din router.

Vad är ”Cantab Wifi Extra”?

Precis som Cantab Wifi, så är detta en prenumerationstjänst där du betalar månadsvis. Du får tillgång till en extender för att förlänga och förbättra din wifi signal i hemmet.

Vilken hastighet ska jag välja?

Hastigheten bestäms av antalet personer som ska surfa, vad du vill göra och vilka krav som finns. Välj mellan våra olika paket och hitta det som passar dig bäst.

Är jag garanterad någon hastighet?

Alla våra bredband har hastigheten i namnet. Dessa hastigheter anses som ”upp till” hastigheter då din hastighet kan påverkas av flera faktorer som vi inte alltid kan rå för.

Hur får jag min faktura?

Vi skickar som standard ut fakturan via brev till dig. Du kan dock ansöka om autogiro i fall du är intresserad utav det. Vi erbjuder även möjlighet till faktura via e-post eller kivra.

Kan jag ta med min tjänst vid flytt?

Så länge din nya adress också är ansluten till Open Universe kan du självklart flytta med vår tjänst. För att kontrollera detta så kan du vända dig till oss på kundtjänst.