Din lokala leverantör av digital-TV och bredband

FAQ – Bredband

Har ni problem med att ansluta till Internet?

Kontrollera följande punkter:

  • Att ni har en nätverkskabel kopplad från modemet till datorn eller router.
  • Att CABLE alt. ONLINE lampan lyser på modemet.
    Om den lyser ligger felet inom kunds egen utrustning.
  • Starta om modemet genom att dra ur strömsladden
    i ca 10 sekunder. Vänta sen upp till ca 5 minuter
    innan nytt anslutningsförsök görs.
Viktigt! Vid byte av router eller vid byte av dator som är kopplad direkt till modemet så behöver ni kontakta oss på kundtjänst för att nollställa systemet här hos oss för att möjliggöra ny automatisk ip-tilldelning till den nya routern eller datorn.

Hur kommer jag igång?

  1. Koppla in nätverkskabeln mellan din dator och kabelmodemet.
  2. Kontrollera att din dator är inställd på att erhålla IP-address och DNS automatiskt, även kallat DHCP (de flesta datorer brukar komma förinställda med att erhålla IP automatiskt).
  3. Vid första inkoppling kan det ta upp till en timme innan modemet loggar in och Internet kommer igång.

Hur ställer jag min dator att erhålla IP-adress automatiskt?

Klicka här för att få instruktioner till att konfigurera dator eller router för automatisk ip-tilldelning (dhcp)

Din dator är med stor sannolikhet redan inställd på att erhålla IP automatiskt. Är datorn inte inställd för att erhålla en IP-adress automatiskt så hjälper vi gärna till med detta över telefon.

Om du har en bredbandsrouter

OBS! Om router används så är det viktigt att det första man kopplar in till modemet är just routern.

OBS! Om du har en bredbandsrouter måste du konfigurera dess WAN/Internet port att erhålla IP-adress automatiskt. I de flesta fall når du bredbandsrouterns gränsnitt genom att besöka: http://192.168.1.1 eller http://192.168.0.1. Den rätta adressen hittar du i instruktionsboken.

Viktigt! Vid byte av router eller vid byte av dator som är kopplad direkt till modemet så behöver ni kontakta oss på kundtjänst för att nollställa systemet här hos oss för att möjliggöra ny automatisk ip-tilldelning till den nya routern eller datorn.